FAQ for owners and residents

マンションの所有者様は、鍵に刻印されているナンバーをご確認のうえ、鍵メーカーの正規代理店にお問い合わせください（メーカーＨＰ、取扱説明書を参照ください）。
マンションによってはそのマンション推奨の鍵の専門会社を紹介できる場合もございますので、管理室までお問い合わせください。
賃貸でお住まいのお客様は、賃貸借契約を仲介された不動産会社もしくは住戸オーナー様へお問い合わせください。

※引渡時に複製用のセキュリティカードを受領されている場合は、ご用意ください。
セキュリティカードは再発行ができません。カードを紛失されて、セキュリティ認証ID番号の控えもない場合は、合鍵の作製はできません。シリンダー（鍵穴）の交換をする必要があります。

※メーカー純正の鍵ではなく、ホームセンター等で作られた複製の鍵（鍵メーカー名やナンバー無し）を使用された場合、シリンダーを痛める原因となります。

※メーカーによっては位置・形状・仕様・表記内容は異なります。