FAQ for owners and residents

テレビと壁面の配線接続部を結ぶケーブルの接続（接触不良や外れ等）がおかしくないかご確認ください。
接続に問題がない場合、複数台テレビをお持ちの方は、他のテレビも同様の事象が起こるかご確認ください。お持ちでない場合、可能であればお隣など他のお宅にご自宅で映っていないチャンネルが映っているか尋ねてみてください。
他のテレビでも、他のお宅でも同じチャンネルが映らない場合は、共用部のアンテナや増幅器等の故障が考えられますので、お客様センター（0120-093-155）までご連絡いただければ専門会社を手配することも可能です。また、ケーブルテレビでテレビを視聴されている方は、ご契約のケーブルテレビ会社へお問い合わせください。

ご自宅のみ、テレビが映らない場合は、お近くの家電量販店または電器店等にご相談ください。お客様センター（0120-093-155）までお問い合わせいただければ、専門会社の手配も可能です。
※お部屋内の機器が故障している場合の機器交換費用や専門会社出張費については、お客様負担となりますので、ご了承ください。