僕は同業他社で14年ほどフロントをやっていたんだけど、一つの会社で終わる⼈⽣はもったいないなと感じ、転職を決意しました。住友不動産建物サービスを選んだ理由を3つ挙げると、僕がかつていた会社から転職した⼈が多くて⼼強いこと、担当マンション数が少ないこと、そして給料がよいこと（笑）。37歳の時に前の会社を辞めたんだけど、その当時の年収が、今の新卒4〜5年目の社員とほぼ同額と聞いて驚きました。

確かに待遇も魅力的ではあったけど、私の転職の決め手は、採用面接時の面接官（入社後の上司）のおおらかな雰囲気に惹かれたことと、大手企業のグループ会社である安心感かな。前々職は百貨店の販売員で、前職は不動産仲介の営業だったんだけど、百貨店は職場の人間関係が難しかったし、不動産仲介は毎日始発で通って終電で帰るほどハードだったんですよ。

面接で、どのようなことを聞かれたのか覚えていますか？

実は最初は事務職希望だったんだけど、「百貨店での接客経験があって、宅建の資格も持っていて、営業経験もあるのなら」ということでフロント勤務を勧められました。「うちは残業は少なめだし、工事営業ノルマもないし、休みも融通が利くし、安心して働けるよ」と口説かれ、今に至ります。実際、その言葉に嘘はなかったですね。

僕の前職はホテルの宴会場の営業だったんですけど、コロナ禍で仕事が激減し、業界自体が今後どうなるのかという不安に見舞われまして。社会情勢がどうなってもなくならない仕事という点に重きを置いて企業研究をしていく中で、当社にたどり着きました。

マンションがある限り、管理の仕事はなくならないですからね。そういえば、ホテル業界からマンション管理コンサルタントになる人も結構いますよね。“お客様に快適な環境で過ごしてもらいたい”といったホスピタリティが、ベースにあるところが似ているからでしょうね。

働きやすい理由は他にもあります。担当地域を狭くすることで担当マンション間の移動時間を短縮できる「小エリア制」と、担当マンションの近くで働くことができる「サテライト制」を、この業界でいち早く導入しているのも大きいと思うんですよ。

担当マンションの近くで、同じエリアのフロントや技術スタッフらと共に働けるから、事例や情報の共有をしやすいという利点があります。あと、マンションが近いと現場を巡回できる回数が増えて、各マンションのことをよく知ることもできます。

緊急時にはすぐマンションまで駆けつけることもできますし、管理員さん等の現場スタッフとも密な交流を図りやすい環境ですよね。

そういう小エリア制、サテライト制ならではのメリットがある一方で、本社に行くと事業所の垣根を越えた交流も、いつでも気軽に持てるのがよいです。事業所関係なく座れるフリースペースがあって、そこで他エリアのフロントとも交流できますから。先日、本社に立ち寄った際には、「の家でバーベキューをやろう」という話が浮上しました（笑）。

いいですね。ちなみに僕は明後日、社内の人たちとゴルフに行きます。メンバーの部署や事業所はバラバラだし、先輩もいれば後輩もいます。うちの会社はゴルフコンペのほか、野球部等の各種スポーツ同好会もあるから、仕事以外での交流も何かと盛んですよね。

僕は「顧客のニーズに応え、顧客満⾜度を向上させる」という社の方針を、これまで以上に強固なものにしていきたい。個人の目標としては、今は主任フロントなので、ゆくゆくは所長代理、そして事業所長になりたい。そのためにも⾃分の担当マンションだけじゃなく、他のマンションもこまめに⾒学し、他のフロントのやり⽅を学ぶと同時に、後輩への指導の仕⽅、意欲の引き出し⽅等、マネジメント⼒も養っていきたいと思っています。

僕はより一層、居心地のいい職場にしていきたいと考えています。社員の意見を柔軟に汲み取ってくれる会社なので、「ここをこう変えればもっと合理的になる」等の気付きがあれば、上司に積極的に報告していきたいです。個人の目標としては、まずはさんと同じポジションに早く上がりたいですね。

昇格すれば期待される役割も大きくなるけど、給料も大幅に上がるから、モチベーションがさらにアップすると思います。年齢や社歴ではなく実績や実力で評価してくれる会社だから、ぜひ頑張って！

私は、女性がもっと活躍できる会社にしていきたいです。そのロールモデルとなりたいので、まずはさんのような主任になって、新築の大規模タワーマンションを担当するのが目標です。大規模タワーマンションは主任クラスが担当だから。実は社長にも担当させてほしいとお伝えしています！

そういう前向きな姿勢も、きっと評価に繋がるはず。目標が達成される日を楽しみにしていますよ！