Job Description総合職の業務内容

フロント

（マンション管理コンサルタント）

当社が管理を受託しているマンションを8棟程度担当し、そのマンションのお客様に対する総合窓口となっていただきます。社内外の専門スタッフや現場スタッフと連携して、管理サービスの確実な提供をマネジメントする業務と、マンションごとの特性やお客様の志向を把握して、暮らしと資産を維持向上させるための最適な提案を行なうコンサルティング業務が主な役割です。当社の基幹業務であり、新入社員の多くの方がフロント業務に配属される予定です。

• 住環境向上のための各種提案
• 理事会・総会^※の支援
  (議案書・議事録作成、議事進行サポート等)
• 管理費等の会計報告(収支や滞納状況)、
  収支改善提案
• 不具合の発見・報告と
  修繕工事の提案
• 現場スタッフの統括管理・教育
• お客様からの日常の問い合わせ
  対応(トラブルや困り事、相談等)

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   売主、施工会社、管理会社の三者で設備の状況や不備（植栽がすぐに枯れている、壁にひびが入っている、さびが発生している等）がないかの確認を行ないます。

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   サテライト拠点に戻らず、物件から直帰する日も多いです。

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   10時出勤19時退勤の時差出勤を活用しています。スケジュールを比較的自由に組み立てられるのもこの仕事の魅力です。

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   大規模な物件では、理事会メンバー(役員)の人数が多いため、当日の議論をスムーズに進められるように、理事長様や副理事長様と予め方向性や論点の確認を行ないます。

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   こまめに物件の巡回に行きます。管理員さんとの会話の中で日々物件で起きている問題や相談事をヒアリングします。また、万一に備えて火災等の緊急対応訓練も定期的に行ないます。

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   お客様に正しく状況報告するために、実際に設備点検や工事に立ち会うこともあります。普段入れない地下ピット等に入ることもあり、貴重な体験ができます。

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   集合して開催する方法に加え、WEBを併用した理事会を開催するケースも増えています。お客様のニーズに合わせて対応をしています。

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   多くの所有者様に参加していただくため、外部の会場を借りて行なうことが多いです。物件規模によっては100名以上が参加することもあります。