重要なのは報・連・相。
上下の垣根を越えて
意見交換ができる社風。

全ての業務がお客様の
住みやすさを左右するため、
責任が大きい分やりがいも大きい。

入社後は管理指導グループという部署で管理の品質向上に向けた業務を経験し、3年目にフロントへ異動し、城西エリアのマンションを10棟担当しました。6年目以降は新規マンションを住友不動産と共に立ち上げる部署に異動し、マンションで起きた不具合等を住友不動産にフィードバックする業務に当たりました。現在はリーダーとして、マンションにお住まいの方々が快適に過ごすために守るべきルール（管理規約）の策定や、管理を開始した後にかかる費用（管理費等）のプランニングを行なっています。例えば、テレワークルームを共用部に設ける計画がある場合は、開設時間や利用料金、予約システムの業者選定などについて社内外の関係者と話し合いながら、ルールを決めていきます。ハード（建物・設備）面においては、図面をくまなく見て、管理上での問題や居住する上で不便な箇所はないかを確認し、住友不動産や施工会社と協議。場合によっては修正のお願いもします。特に建物面は完成後に修正することが難しいため、漏れがないよう注意深く進めなければなりません。さらに、マンションに新しい設備が導入された場合は、その運用に支障がないかを慎重に検討する必要があります。いざ完成したら、フロントに管理上の注意点を引き継ぐのも私の役目です。「このマンションにはこういう共用施設があり、予約は居住者様がスマホでできる」、「このマンションには住居のほかに店舗も入っており、管理費の負担額も異なる」等と事細かに共有することで、フロントがスムーズに実務へ入れるようサポートします。一つひとつの業務がお住まいの方々の住みやすさを左右するため責任が大きく大変ではありますが、だからこそやりがいのある仕事だと感じています。