自らを高めるため、
自主的に
アクションを
起こしたくなる社風。

お客様にいただく
ご指摘は期待の表れ。
信頼を得るため全力で応えます。

現在私が所属するライフサポート事業部は、住友不動産グループのお客様へサービスを提供する部署です。主に個人のお客様向けのサービスを展開しています。ハウスクリーニング事業と、業界では珍しい、住友不動産の新築マンション購入者様に対して提供している引っ越しサービス事業が大きな柱です。そのほか、ビルテナント企業様の引っ越しや、住友不動産のリフォーム事業である「新築そっくりさん」のお客様向けの工事期間中の仮住まい先の提供、リフォーム後の引っ越しサービスなども行ないます。ハウスクリーニングは住友不動産グループである当社だからこそ信用してご依頼いただくお客様が多く、不備があれば厳しいご指摘をいただくこともあります。しかしそれは当社への期待であり、信用いただけているからこそのお言葉。真摯に受け止め、再発防止を徹底します。引っ越しについても、新築のマンション内での作業が多いため、お客様の大切な資産を傷つけないよう、養生の計画から実作業までを住友不動産や作業店と連携して行ない、安全安心を第一に作業を終えられるよう企画します。無事に引っ越しが終わった際は安堵するとともに、大きな達成感を感じます。しかし、ハウスクリーニング、引っ越しでの破損等は100％防ぐことができず、どうしても事が起きた後の対処になってしまいます。お客様を不安にさせないためにも、即連絡、即対応を心がけ、補修等に時間がかかる場合は、お客様に進捗を細かく報告することを徹底しています。